総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
5.05.0 5.0 5.0 4.0 4.0
良かった点
相談内容に対して親身になってくれた
不満な点
特になし
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公開日:2013/11/13

総合満足度5.0 5.0

takumanaさん(女性・31歳・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(41歳) / 自分 / 息子(6歳) / 息子(3歳)
  • 世帯年収:700万〜1000万円未満
  • 保険の対象者:自分 / 夫
  • 事前知識:補償内容に具体的な希望があった
相談結果 ほけんの窓口で新規加入と見直しを行った
相談したきっかけ 子供の教育にお金がかかるようになり、家計を見直すことに。保険料を安くしたいと思った。
利用期間 2日間 (2013年9月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 会社の知名度

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

子供にかかる教育費が高くなり、家計が厳しくなりました。そこで家計を一度見直し、保険料を抑えることになり、無料保険相談に行きました。

親切な接客態度、保険に対する知識、すべてにおいて素晴らしいものでした。

保険に対する知識がない私に対して、図に描いて保険の仕組みを説明して下さいました。改めて保険の仕組みを知ることができて、良かったと思います。

私の悩みに対しても、とても親身になってくださり、的確なアドバイスをして頂きました。そのおかげで、保険料を抑えることができ、大満足の結果になりました。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 立地が良い・近所にあった
  • 取扱いの保険の種類が多い

単純に、家から近かったことと、新しくできたお店で外観が綺麗だったことで選びました。あとは、35社以上の保険を取り扱っているということで、数ある保険の中から、最適のプランを提案してもらえると考えたからです。

他社と比較・検討しましたか?

ほけん百花を検討しましたが、以前、自動車保険の見直しで相談に行くと「うちでは取り扱いできません。」と、なぜ取り扱いできないのかという説明もなく、断られたことがありました。

そんなことがあったので、選びませんでした。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
メディケア生命
医療保険掛け捨て
:月3,560円
私の入院・手術の医療保険
継続して加入している保険と、継続に至った決め手
JA共済
医療・死亡保険貯蓄型
:月2,800円
夫の入院・手術の医療保障と死亡保障の保険
NKSJひまわり生命
医療保険掛け捨て
:月7,800円
夫の入院・手術の医療保険
三井住友海上きらめき生命
無解約返戻金型収入保障保険掛け捨て
:月6,825円
夫の死亡保障。死亡したら毎月定額の保険金が入ってくる。
あいおい生命
積立利率変動型終身保険貯蓄型
:月13,140円
夫名義で契約。保険料の払い込みが完了すると毎月少しずつ払戻金が増えていくというもの。子供の教育費の貯蓄として契約。
あいおい生命
積立利率変動型終身保険貯蓄型
:月8,990円
私名義で契約。保険料の払い込みが完了すると毎月少しずつ払戻金が増えていくというもの。子供の教育費の貯蓄として契約。
解約した保険と、解約に至った決め手
NKSJひまわり生命
医療保険掛け捨て
:月5,370円
私の入院・手術の医療保険
東京海上日動あんしん生命
低解約返戻金型終身保険貯蓄型
:月14,244円
夫の死亡保障。保険期間は60歳まで。その後は毎月少しずつ払戻金が増えていく。老後の貯蓄目的。

アドバイザーの知識・偏りのなさ5.0 5.0

アドバイザー (50代)
特に良かった点
  • 知識の豊富さ
  • 親身な対応
アドバイザーの資格 ファイナンシャルプランナーだった
特定企業の商品への偏り わからない。偏っていたともいなかったとも言えない。
勧められた保険
  • メディケア生命:
    私が契約していた医療保険とほぼ同じ保障内容で、保険料が安くなるということですすめられました。約\2,000安くなるのですが、保険料を抑えたいという考えで相談にきていた私の為に、最適のプランを提案して下さったのだと思います。 たかが\2,000ですが、長い目で見れば大きな節約につながるということで、親身になって考えてくださった結果だと思います。

アドバイザーの方の知識はとても豊富でした。保険に詳しくない私に、図を描いて丁寧に説明をして下さったり、加入している保険に関しても、保険の種類、保障内容などを分かりやすく解説して下さいました。

そのおかげで、重複している保険や解約しても問題がなさそうな保険などが見えてきたので、とてもよかったと思います。

もし、保険を解約した時のデメリットまでも、きちんと説明して下さいました。何よりも、親身になって対応をして下さったので、相談がとてもしやすかったです。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

全体的に、とても満足のできる無料保険相談だったと思います。お店に入った時の雰囲気、挨拶、丁寧な対応、保険の知識、すべて素晴らしかったと思います。

保険を強引にすすめたり、しつこく勧誘してくるという感じもなく、あくまでも相談に乗ってくれているという感じでした。

何よりも私の悩みを親身になって聞いて下さったことが、一番うれしかったです。毎日でもお話をしにお店に行きたいぐらいです。

一旦、保険の契約を保留にして帰りましたが、特に連絡はなく、しつこい勧誘もありませんでした。アドバイザーの方は、受け身の姿勢で対応して下さっていたと感じました。

そのような親身な対応のおかげで、保険料を安くすることができたので、本当に大満足です。もし、次に保険で悩むことがあれば、迷わずにほけんの窓口に行くと思います。

保険の種類の豊富さ4.0 4.0

全体の取扱い保険会社は35社以上あり、大手から子会社までたくさんの保険の種類を扱っていました。テレビのCMなどでも良く放送されている保険なども取り扱っていたので保険の種類は満足できるものだったと思います。

気になった点としては、新しい医療保険のプランを提案する時に、アドバイザーの方は、パソコンで検索してその中から1つのプランだけを提案してきました。

保険料を安くしたいという目的だったので、数ある保険の中から最適のものを選んで提案して下さったのだと思いますが、1つだけではなく、何点か提案してもらえたらよかったのかなぁと、後になってから思います。

結果的には、保険料が安くなったのでいいのですが、その点だけが少し引っかかっています。

相談しやすい場所・店舗作り4.0 4.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

店内には、キッズスペースがあって、おもちゃも用意されていました。ベビーベッドもあったので、子供連れでも安心して通えると思います。

ただ、相談スペースに仕切りは設置されていたのですが、他の相談者の相談内容や声が丸聞こえだったのが少し気になりました。

もう少し机の間隔を広くして、しっかりとした仕切りを設置すれば、問題点は改善されると思います。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

「無料で相談できるのだから、とにかく行ってみるといいよ。行ってみて、お店の雰囲気や接客態度に問題はないか、無理に保険をすすめてくるような事はないか。をチェックしてみて大丈夫そうだったら、きっと親身になって相談にのってくれると思うよ。」と答えると思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

保険を見直す場合は、契約している保険の内容が分かるもの(保険証券など)を持っていくと、アドバイザーの方も的確なアドバイスができると思うのでいいと思います。

あとは、家計の状況も確認しておくと、保険が見直しやすくなると思います。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

保険の無料相談は、私がそうであったように、家計を見直したい人におすすめできると思います。保険はプロでない限り、正しい知識を持っている人は少ないと思います。

「すすめられるままに入ってしまった保険」「保障内容が重複している保険」などを、豊富な知識で見極めて、最適なプランを提案してくれるからです。

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