総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
4.04.0 4.0 5.0 3.0 5.0
良かった点
親切でとても丁寧な対応をして頂けた
不満な点
見積り総額が高く、納得できなかった
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公開日:2015/06/20

総合満足度4.0 4.0

リュンさん(女性・30歳・大阪・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(32歳) / 自分
  • 世帯年収:400万〜700万円未満
  • 保険の対象者:自分 / 夫
  • 事前知識:保険について候補もなく、知識もなかった
相談結果 ほけんの窓口で保険新規加入
相談したきっかけ 元々、夫は会社の福利厚生以外の保障されるものに入っていなかった為、新規で色々加入する目的で伺いました。 私の医療保険の見直しも兼ねています。
利用期間 2ヶ月 (2015年1月〜2015年2月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 口コミ・評判
他の保険無料相談の利用経験 東京海上日動  *2015年2月〜2015年2月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

見積りは6件で総額が7万5千円/月と所得に対して高く、妥当とは思えなかったのですが、抑えようとして下さる配慮はあまり感じられませんでした。

また、HPには「1つの案件で3〜4件提案」と書かれていましたが、多いもので2件、ほとんどが1件しか提案されず本当にそれらに決めて良いのかの判断がつけられませんでした。

※上記「1つの案件で3〜4件提案」の記載 Q&A 3番目
http://www.hokennomadoguchi.com/qa/#ans003

「他と比べてどうなのか」の説明が詳しければ納得できたのではと思います。

少々納得できなかった為、この見積りを頂いた後にメリットやデメリットが詳しく書かれているサイトで調べたりして自分達で検討し直しました。

結果、私達の希望がかなり変わり、6件の見積もりは1件しか残らず新規3件の3万円弱で契約となりました。一人の相談員で決めるのではなく、自分達でも色々調べることが必要であると思いました。

しかし、保険について何も知らない私達に見積もりまで計4時間も説明して下さったり、夫が亡くなった場合の生活費や教育費等も詳しくシミュレーションして下さったりと、とても丁寧に対応して頂けました。

会話や説明のペースも落ち着いており、無理な勧誘や強引さはなく始終安心することができました。対応にはとても満足しており相談に行って良かったと思っております。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 知名度が高く安心感があった
  • 知人のすすめ・口コミの良さ

立地的にあまり選ぶことができなかった為、その中でCMでも知られており、口コミサイトでレビューの良い所を選びました。

相談前は保険のことを全く知らない状態で、無料相談で色々教えてもらおうと期待して伺いました。

他社と比較・検討しましたか?

昔から私の医療保険のみ加入していた東京海上日動の代理店の方に相談しましたが、相談中あまりこちらの話を聞いて頂けなかった為、検討対象になりませんでした。

他社サービスではありませんが、ネットで保険のメリット・デメリットが書かれた個人サイトがとても詳しくわかりやすかったので、そちらを参考にしました。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
AIG富士
生命保険保険料払込免除特約付無解約返戻金型優良体収入保障保険
:月3,470円
死亡・高度障害。遺族生活資金として、 65歳まで10万/月給付
オリックス 生命保険
無配当終身保険貯蓄型
:月3,552円
死亡・高度障害  死亡整理資金として200万給付
メットライフ生命保険
つづけトク終身貯蓄型
:月5,445円
死亡・高度障害 (教育資金として700万給付)
継続して加入している保険と、継続に至った決め手
東京海上日動火災保険
超保険掛け捨て
:月2,762円
入院・手術・通院・ がん(入院・手術・通院・診断)

アドバイザーの知識・偏りのなさ4.0 4.0

アドバイザー 女性(40代)
特に良かった点
  • 知識の豊富さ
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り わからない。

説明慣れしており、本当にわかりやすく説明して下さいました。
何も調べないで行ったにも関わらず、「まず保険というものはどういったものなのか」から詳しく丁寧に教えて頂きとても感謝しています。

しかし、見積りの7万5千円/月は私達の所得に対して高いと感じました。

「決して高くない」という説明でしたが、「本当にそれらが私達にとって妥当なのか」は納得することができませんでした。納得するだけの説明か、保険料を抑えて再検討して頂ければ満足できたのではと思います。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

考える時間を与えて下さったり、「わからないことは何でも聞いて下さいね」と質問も快く答えて下さったりしました。こちらの会話や理解のペースを合わせて下さり、よく営業の人に感じるような強引さは全くありませんでした。

毎回予約を取って帰っていたので、保留の際の連絡等は来ておりません。

契約後、届いた証券等をファイリングしてもらえるとのことで伺いましたが、その際も契約内容の説明をしながら丁寧に対応して頂け満足しています。

保険の種類の豊富さ3.0 3.0

提案された保険が1種類につき1〜2件だった為、比較があまりできずどれだけの保険を取り扱っているのかわかりませんでした。

HPには取り扱いが「約35社」と書かれていますが、見積り中に聞いた会社名は5〜6社ほどでした。

※上記「約35社」の記載 https://www.hokennomadoguchi.com/about/

多くの保険会社の中から良いと思われたものを提案して下さったのだと思いますが、いくつか候補を挙げ、メリット・デメリットを比較させてもらえればもっと満足できたかと思います。

ただ、私達の契約希望が医療・がん・死亡・学資と数が多かったので、あまり悩ませないようにと少なめの提案にして下さったのかもしれません。

相談しやすい場所・店舗作り5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

横一直線にブースが3〜4つあり、間に仕切りがあります。しかし、広くない店舗の為、机が繋がっており隣のブースが近かったです。

隣も相談していれば声が気になったかもしれませんが、毎回他のお客様がいなかった為、空席が多いという点では集中して相談できるかと思います。

席の後ろ側になりますが、すぐ近くにキッズスペースがあり子供連れの方は安心できると思います。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

口コミを確認し、できるだけ親身になって相談できそうな店舗を選んだ方が良いと思いますが、初めは「話を聞きに行く」という感じで伺っても良いと思います。

古い付き合いの東京海上日動の代理店の方にも今回相談させて頂きましたが、こちらの意見をあまり聞いて下さらない方で話が合わないと感じた為、お断りさせて頂きました。

良い提案をされていたとしても、気になることを質問し辛かったり何が良いかイマイチわからなかったりでは、自分が納得して加入することができないと思います。

相談した所で必ず契約しなければいけないということはないので、もし相談員さんと相性が良くないと感じたら他へ相談しに行った方が良いと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

紹介された保険のメリット・デメリットのメモを取っておいた方が良いと思います。

説明の際に担当の方が手で書かれたメモや図は貰える所もあるようですが、「ほけんの窓口」ではお客様にお渡しできないとのことでした。

担当の方は恐らくかなりわかりやすく説明して下さるのでこちらもよく理解できるかと思いますが、何種類も検討して家に帰って思い返した時に、他の保険と混同してしまったり何がどう良かったのかをすっかり忘れてしまったりすることがありました。

各保険にはそれぞれメリット・デメリットがありますが、店から離れて「この保険が自分にとってどうだったか」を思い出せなかったら意味がありません。

また、予定や担当者の予約の関係で次の相談が2週間〜1ヵ月後になることもあるので、その間に忘れてしまうことがあります。家でも話し合いや検討をする時間を設け、考える間を空けないことが重要だと思います。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

本当に1から教えて下さるので、「何に入れば良いのか全くわからない」「難しくて調べきれない」という方でも気軽に行ける場所だと思います。

しかし、今回ネットで詳しく比較しているサイトを見ているとデメリットが見えてきて希望が変わった為、勧められたもののほとんどは契約に至りませんでした。

勧められるがままに入ってしまうと、不要なものに入ってしまったり払いすぎていたりする可能性がある為、自分で調べたり考えたりできる方が良いと思います。

また、自分で調べたもののデメリットを教えてもらい比較して他を提案してもらう等、そういった相談方法も良いかと思います。

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