アドバイザーはそれぞれの保険種類における基礎知識及び、評価ポイントを充分に心得ている方に思えました。今回のがん保険でも、1：通院保障があるか　2：三大治療保障があるか　3：保険料を比較的自由に設計できるか　をハッキリと評価ポイントとしており、それを元に各社の保障を特に贔屓目なく淡々と説明してくれたように思います。

ただ、最終的に私が他の方から聞いて決定した要素は　1：がん診断時の一時金の多さ　2：保険料支払免除条件　だったため、結果的には検討時にもっと評価ポイントを増やしていただければと思いました。

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

彼らも商売なので最終的に成約を目指すのはやむを得ないとは思うのですが、どうしても相談の締めが「どちらの商品をご希望でしょうか？」といった形となり「選択行為」に誘導する流れになってしまいます。

3種類の商品を見せて顧客に選ばせるというスタイルは商品販売テクニックであり、顧客が「どれかを選択せねばならない」というマインドへ誘導します。

せっかく名刺を持っているのならば、その場での成約を目指さず相談を継続的に続け、その都度指名してもらえるようにすれば人間的な信頼が形成され、将来私が自分の保険のみならず別の方を紹介するようなチャンスもあるかも知れません。

やはり個人代理店と違い、マニュアルに従い短期獲得を機械的に進めているように思えました。

ほけんの窓口サイトを見ると20種類以上の保険会社商品を取り扱っているようですが、彼ら自身は販売の中でどうしても人気商品に知識が偏っていき、結果的には最初から提示する商品も「自分が売り慣れているもの数社」だけになってしまっているような気がします。

売れている商品がその人にとって優れた商品とは限らず、保険相談員の知識の裾野を広げることが必要なのではないかと思いました。

最終的に私が選択したAIG富士のベストゴールドは、入院・手術・通院保障までも外せてしまう代わりに診断給付金額を極端に大きく出来るという商品で、こういった一風変わった商品の特性も網羅すれば顧客満足度も更に上げられるのではないでしょうか。

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ほけんの窓口のブースは、ガラス張りの開放的な空間で子供の遊戯コーナーまで用意され、とても清潔感のある場所でした。また各社の大きなぬいぐるみなどが入口や内部に掲示され、堅苦しい雰囲気をなくすための工夫もされているように思えました。またショッピングモール内にあったため人の出入りは多く、安心して入ることができました。

ちなみに相談コーナーにはパーティションがあるものの、隣の声は普通に聞こえる距離であったため、持病の内容などを話すには不向きに思えました。とはいえ完全個室に入ってしまうと監禁状態で保険を勧められてしまうので、それに比べればよいかとは思います。