総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
5.05.0 5.0 5.0 5.0 5.0
良かった点
納得いく保険内容で契約できた
不満な点
契約後のDMがしつこい
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公開日:2015/06/20

総合満足度5.0 5.0

みかんさん(女性・38歳・兵庫・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(40歳) / 自分 / 娘(3歳) / 息子(1歳)
  • 世帯年収:400万〜700万円未満
  • 保険の対象者:住宅
  • 事前知識:ある程度保険の知識はあった
相談結果 ほけんの窓口で保険新規加入
相談したきっかけ 新居への引っ越しに伴い、火災保険(地震保険)への加入
利用期間 2012年11月
保険相談選びで重視した点
  • 立地

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

新居が決まり、1か月以内に火災保険(地震保険)を決めなければなりませんでした。

以前のマンション購入時は不動産会社から提示された保険にそのまま加入しており、保険はとりあえず入るものという意識が強く、あまり深く考えたことがありませんでした。

しかしながら今回は戸建なのもあり、地震保険加入の有無、細かな項目の内容確認等、プロの方に相談して決めたいと思いました。マンションと違い、すべて個人の責任につながることが大きいからです。

担当になったフィナンシャルプランナーの方が不動産重要書類を細かくチェックし、建物構造など素人ではわからないところまで見たうえでプランを提案してくださいました。

不動産会社の担当はざっくりとした内容しか説明しないのに対して、フィナンシャルプランナーは全ての項目をわかりやすく説明してくださり、会社の違い、免責額の違いなど、より私たちの希望に沿う保険を案内してくださいました。

不満があるとすれば細かすぎて面倒臭いことぐらいですが、満足度からすると問題ない程度です。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 立地が良い・近所にあった

自宅から車で20分程度の距離にあり、商業施設が複数入った場所なので、子供が飽きたときもすぐ対応できることが一番ポイントでした。

無料相談とはいえ、必ずどこかの保険に加入することは決まっていたので、大きな不安はありませんでした。

他社と比較・検討しましたか?

子供が小さく、入居まで(1か月後)に決めてしまわなければならなかったため、比較検討する余裕が全くありませんでした。

また、取扱商品が複数あるので、他社でもあまり変わらない印象もありました。実際、相談していく上で疑問に思うこともなく、検討する余地はなかったです。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
富士火災海上保険
家庭用火災総合保険掛け捨て
:20年一括 195,470円
水災対象外
富士火災海上保険
地震保険掛け捨て
:5年一括 29,900円

アドバイザーの知識・偏りのなさ5.0 5.0

アドバイザー 男性(40代)
特に良かった点
  • 親身な対応
アドバイザーの資格 ファイナンシャルプランナーだった
特定企業の商品への偏り 偏りはなかった
勧められた保険
  • 富士火災海上保険 未来住まいる:
    立地上、水災の可能性は低いと考えていたことから、水災は対象外のもので、個人賠償責任特約がついていたこと、さらに示談交渉(賠償事故解決特約)がついているものを勧めていただきました。 子供が小さい場合、とくに個人賠償責任特約は重要で、自動車保険同様に示談交渉があると安心だと説明を受けました。 また、主契約の免責額も決めることができ、不動産会社が提示した保険内容と比べてよかったです。

比較対象となる保険内容を最初に私たちが提示したこともあり、それに沿うかたちで説明してくださいました。
強引に勧めることもなく、保険内容に不明なところがないか、わかりにくいところがないか配慮してくださいました。

こちらが聞くことだけに答えるのではなく、担当者主導で私たちの疑問を引き出すところもよかったです。

ただ、夫婦共に無料相談の利用が初めてで、今回の担当者が一般的に知識豊富なのかはわかりませんでした。雑談も交えながら親近感がわいたこともあり、総合的に満足度が高かったです。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

強引さや、しつこい契約誘導は全くありませんでした。

私たちが保険加入する意思もあり、加入のタイムリミットが1か月とわかっていたからかもしれません。

比較となる不動産会社から勧められた保険プランより、自分たちで詳細を決めたプランに決めることもわかりきっているので、しつこくする意味もなかったのだと思います。

どのプランにするか、地震保険をプラスするかどうかは、あくまでも私たち主体で考えました。

契約後、封書やハガキでのDMがほけんの窓口から届くようになり、それが唯一困ります。半年に1度のペースとはいえ、しつこく感じます。

保険の種類の豊富さ5.0 5.0

私たち自身に知識がないこともありますが、保険の種類が少ないとは感じませんでした。
パソコンで保険内容を入力していくと、保険会社が絞られていくシステムで、機械任せで偏りがあったかもわかりません。

不動産会社から勧められた保険内容をベースに比較していき、私たちの希望する内容と担当者からのアドバイスで決めたこともあり、満足度は高かったです。保険会社と、またその中でもプランで内容が異なり、選択肢は多かったです。

相談しやすい場所・店舗作り5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

商業施設内の一角にある店舗で、入り口も広くてわかりやすく、各ブースにもゆとりがありました。

仕切りは左右だけなので、大きな声で話せば聞こえたかもしれないですが、予約した時間が人の少ない時間帯で、かつ隣ブースは一つ空けてくれていたので(真隣には人がいない状態)、他の相談者の声は気になりませんでした。

キッズスペースもあり、子供はジュースがもらえるので喜ぶし、おもちゃもDVDもたくさんありました。

ただ、子供を見てくれる人がいるわけではないので、贅沢ですがそこが一つ残念でした。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

何もない状態で自分だけで保険を決めるのではなく、手元にある資料(今回は不動産資料)を元に保険を選んでくれるので、自分で決めるというよりは、導いてもらいながら決めることができます。

私たちは最初に不動産会社から提示された保険資料も持参し、比較しながら話を進めることで自分たちの理解も深まったので、比較対象となる保険資料があればなお良いと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

生命保険と違い、火災保険はある程度は一般的な枠組みがあるので、決めやすいと思います。

ただし、住宅構造などの内容は想像以上に細かく、素人ではわからないことが多いので、不動産資料は必ず持参しなければなりません。

小さな子供がいる場合は時間稼ぎのおもちゃやおやつを準備しておくといいと思います。1日では終わらないので、安易な気持ちで相談すると後悔します。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

とにかく全部知りたい人、絶対保険加入する人におすすめです。契約が終わるまで時間は恐ろしくかかります。予約も必要だし、1回に2〜3時間はざらだし、簡単に済ませたい人が安易な気持ちで行くところではないと思いました。

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