総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
4.04.0 4.0 5.0 5.0 5.0
良かった点
短時間で充実した提案
不満な点
希望している商品と違うものを勧められた
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公開日:2017/06/01

総合満足度4.0 4.0

はるはるさん(女性・30歳・北海道・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(30歳)/ 自分 / 娘(0歳)
  • 世帯年収:400万〜700万円未満
  • 保険の対象者:娘
  • 事前知識:保険について候補もなく、知識もなかった
相談結果 ほけんの窓口で保険新規加入
相談したきっかけ 子供の誕生を機に、学資保険の加入をしたいと思ったから。 現在の我が家の保険の状況を、プロの目で評価してほしかったから。
利用期間 1ヶ月(2016年1月〜2016年2月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 会社の知名度

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

子どもが生まれ、学資保険に加入したいと思いつつ、想像以上に子育てが忙しくなかなか自分で調べたり、商品を比較したりすることができずにいました。

ほけん の窓口の存在はCM等で以前から知っており、あたたかみのある雰囲気に好感を持っていました。いざ訪問してみると、担当の方がとても熱心にヒアリング・提案をしてくれ、疑問や不安な点についても真摯に対応してくれました。出来るだけ短時間で話したいという希望にもしっかり応えてくれました。

学資保険に加入したいと伝えたところ、「今は学資保険にはあまりメリットがない」と言われ、別の商品を勧められたことは不満でしたが、再度こちらの意思を伝えたところ、スムーズに案内してもらえました。

今加入している保険の解約を勧められることもなく、勧誘や特定の会社の商品を勧めてくるということもなく、安心して話ができました。知識もとても豊富で、ライフプランの様々なリスクや対応方法を教えてくださったので、学資保険とあわせて医療保険も加入することにしました。納得しながら話をすることができたのが良かったです。

また、子どもを連れていったのですが、スタッフの方が慣れた様子で対応してくれました。ベビーベッドやキッズスペースも清潔で安心して利用できました。契約後は証書の整理等もしてくれ、担当者の異動の際にはお手紙を頂く等、アフターフォローも丁寧でした。見直しの際にはまた利用したいと思っています。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 立地が良い・近所にあった
  • 知名度が高く安心感があった
  • 無理な勧誘は一切しないという方針

他の保険無料相談もあることは知っていましたが、自分の中では保険無料相談といえば「ほけん の窓口」というイメージでした。最初に知ったきっかけはテレビCMだったと思います。タレントさんの柔らかい雰囲気とお店の白いイメージ、かわいらしい歌に好感をもっていました。また、いつも家族で行くショッピングモールに店舗が入っており、開放的なお店で「入りやすそう、自分が行くならこういうお店がいいな」と思っていました。

他社と比較・検討しましたか?

比較は検討しませんでした。主人がお金の話に非常に疎いため任せられず、私が自分で決めたいという思いがありました。しかし子育て中であり、真冬で子どもを連れての外出に制約があったため、まず会社を決め、家から近い店舗に電話して、予約が取れたらそこで契約しようと思っていました。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
ソニー生命
学資保険貯蓄型
:15,000円
返戻率の良さ、ドル建て、払込免除特約ありという点
東京海上日動あんしん生命
医療保険貯蓄型
:2,000円
医療保険で終身契約、貯蓄型というのが新鮮で、無駄がないと思った

アドバイザーの知識・偏りのなさ4.0 4.0

アドバイザー 男性(40代)
特に良かった点
  • 親身な対応
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り 偏りはなかった。
勧められた保険
  • 低解約返戻金型保険:
    返戻率が高く貯蓄性がある為、学資保険よりメリットが大きい。
  • 収入保障保険 :
    主人の現在の加入状況を見て、もう少し手厚い保障が必要。

現在の加入状況を詳しく聞かれどこが足りていないのかを多面的にアドバイスしてくれました。基本的な知識として、保険の種類や内容についても説明してくれ、とても分かりやすく納得しながら話を進めることができました。複数の商品を並べて、メリット・デメリットを伝えてくれたので、比較という点でも早く正確だったのではないかと思います。疑問点や不安な点についても相談したのですが、すぐに調べて返事をくれ、信頼感が高まりました。

不満点は、学資保険に加入したいと伝えていたのですが、「今は学資保険のメリットがほとんどない」と言われ、別の商品を勧められたことです。その場で判断がつかず一度持ち帰り、再度学資保険で契約したい旨を伝えるとスムーズに案内してもらえたので安心しました。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

話し口に強引さは全くなく、保険の話をしている感覚があまりなくリラックスして本音で話ができました。相談の最後に次回の予約をとるか聞かれ、予約して帰っていたので勧誘や催促の電話は全くありませんでした。

契約後に手紙が届き、証書等の整理の案内が入っていました。正直忘れていたのでそれはありがたかったです。また、担当者の異動の際もお手紙をいただき、アフターフォローの丁寧さに驚きました。

保険の種類の豊富さ5.0 5.0

まず初めに、ヒアリングをしながら希望条件の洗い出しをして、それに合った商品を出してきてくれたので、自分としても目的を明確にしながら話を進められたのが良かったです。

とても種類が豊富で、商品に偏りは感じませんでした。逆に多すぎて選べないくらいだったので、担当者がメリットとデメリットを教えてくれて、悩みながらもスムーズに絞り込むことができました。

相談しやすい場所・店舗作り5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

お店は広くはなかったですが、隣の人とは離れていたので内容が漏れるのを気にすることなく話せました。子ども連れだと伝えていたので、ベビーベッドやキッズスペースの側の席に案内してもらいました。清潔で、安心して利用できました。担当者以外のスタッフの方も皆感じが良く、想像していた通りのあたたかい雰囲気のお店でした。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

まず一つ目は、行きやすい場所にあるお店を選ぶことが大事だと思います。

ほけん の窓口は店舗も多く、ショッピングモールや駅近などアクセスの良いところにあります。通勤や買い物中に見かけることも多いのではないでしょうか?アクセスが悪いと自然と足が遠のいてしまうと思うので。

二つ目は、安心感がある会社を選ぶことです。テレビCMや看板などで目にしたり、全国にたくさんの店舗を展開していたりと、自分が「信頼できる」と思える会社を選ぶといいと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

今加入している保険の状況がわかるもの(証書など)を持っていくと、スムーズに話ができます。今回の相談の時は、保険の基本事項の紹介、加入状況のヒアリング、ライフプラン作成、商品案内で2時間くらいかかったので、時間の余裕を持って行くといいと思います。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

忙しい人、時間に余裕のない人におすすめです。私の場合、子育て中なので、自分で調べたり比較したりする時間がなかなか取れませんでした。保険無料相談は事前準備もほとんど必要なく、豊富な知識からアドバイスや提案をしてくれ、短期間で満足のいく結果を得ることができました。

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