総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
5.05.0 5.0 5.0 4.0 5.0
良かった点
国内生保レディーのような押売り感がない
不満な点
店頭にあるパンフレットの種類が偏っている
Pocket

公開日:2014/12/28

総合満足度5.0 5.0

ASNOMさん(女性・51歳・大阪・会社員)
家族構成
  • 未婚
  • ご自身 / 娘(20歳) / 息子(23歳) / 実父(83歳)
  • 世帯年収:200万〜400万円未満
  • 保険の対象者:父
  • 事前知識:ある程度保険の知識はあった、いくつか自分で選んだ候補があって、その比較をプロに相談したかった。
相談結果 保険市場で保険新規加入
相談したきっかけ 母が病気で亡くなったことがきっかけで父の保険を見直すことになり、窓口を利用しました。
利用期間 1.5ヶ月 (2011年4月〜2011年6月)
保険相談選びで重視した点
  • 扱っている保険商品の豊富さ

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

母が病気で亡くなり、その時にかかった費用を目の当たりにしたことで、父の保険を見直すことにしました。それまで父の保険などあまり気にしてはいなかったのですが、入院や成人病保障がすでに保障切れになっており、医療系の終身保障が全くない状態になっていることが分かりました。

当時父は79歳で、保険加入可能年齢ギリギリの状態。幸い持病がなかったので、
・持病のないうちに、
・自宅近くで、何かの時にすぐに相談に行けるところ
を重視し、窓口を利用しました。

私自身に多少の保険知識があったため、ある程度商品を調べたうえで、ピンポイントで内容の確認をしに行ったような感じです。

お店では女性が対応してくれましたが、とにかくお話をよく聞いてくださったのが印象的です。平日であったということもあり、落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりとした気持ちで相談することができました。

保険市場を選んだ決め手は?

  • 立地が良い・近所にあった

父が高齢で難しい話はわからないということで私が同伴。
そんなこともあり、「家の近く」がポイントでした。
・本人の活動範囲、仕事帰りや、何かの時にすぐに話を聞きに行ける
・その店舗で扱っている商品のパンフレットであらかじめ検討ができる、
といったところです。

他社と比較・検討しましたか?

他社のサービスは検討しませんでした。

今回は追加契約が目的で、商品の比較対照という観点はあまり重要ではありませんでした。また、あまり時間をかけたくなかったことと、いつもと通るところにあるこの店舗の第一印象がよかったのでこのお店に一本化しました。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
アフラック
新EVER掛け捨て
:月約10,000円
成人病特約付き 日額5,000円
継続して加入している保険と、継続に至った決め手
第一生命
定期特約付き終身保険掛け捨て
:払込完了 当時約15,000円
定期特約(死亡・医療) 終身 200万
アフラック
がん保険掛け捨て
:月約3,000円
日額10,000円

アドバイザーの知識・偏りのなさ5.0 5.0

アドバイザー 女性(30代)
特に良かった点
  • 親身な対応
  • 偏りのないアドバイス
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り 偏りはなかった。
勧められた保険
  • アフラック (新EVER) / アリコ :
    初めてお店に出向いたとき、 「保険の加入をする父が高齢であること。追加契約で、できる限り保険料は抑えたい。医療保障と成人病系の保障がない。」という旨をお伝えしたところ、最終的にこの2社分のパンフレットをくださいました。 父の年齢で加入が可能な商品はこの2種類しかないとおっしゃいました。こちらも、年齢の件があったので、選択肢が少ないというのは承知の上でしたから、やっぱり、この2種類かと納得です。

最初の来店時に父の年齢で加入が可能な医療系の保険を5種類(4社分)ほどピックアップしてくださいました。

中には加入したものより安い保険料のもの(知名度の低いもの)もあり、いろいろこちらの意向を加味して出してくださっているなという印象です。

パンフレットを見ながら、順を追ってこちらの意向をどんどん話していきましたが、アドバイザーさんは悩むことなく、消去法で最後の2社に絞ってくださいました。

私の中では、あまりたくさんのパンフレットをもらっても、迷いも多くなり、逆にわからなくなってしまうと思っていたので、この対応はとても助かりました。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

勧誘や強引さは全くありません。事前に下調べをし、質問事項をまとめて相談に臨んだので、自分自身の消化も早く、また、そんな状況ですから、こちらのほうから動くことが多かったため店舗側に保留期間を与えることも基本的に少なかったように思います。

また、保留期間をいただく際にも、こちらのほうから期限を設け、アドバイザーにお伝えをしました。それは、せっかく説明していただいたことを忘れてしまったり、逆に店舗からの催促を防ぐためでもありました。

やはり、過剰な勧誘や強引な説明を防ぐためには、こちら側も、明確な意思表示と話を聞く側としての誠意ある態度も必要だと思います。

保険の種類の豊富さ4.0 4.0

個人的な対応としては満足していますが、こちらの意向に対して出してくださった商品の中には店頭のホルダーに置かれていないものもありました。

今はまだ話をする段階ではないが、パンフレットだけは欲しいという場合だと、売れ筋商品のパンフレットしか手にすることができない傾向があります。

取扱い保険会社数○○社とHPなどで謳っているのですから、同じ保険商品のパンフレットを何列も置くのではなく、まんべんなく置いていただき、より多くのパンフレットを気軽に持って帰れるようにしていただけたらと思います。

相談しやすい場所・店舗作り5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

私が知っている限りでの保険市場さんの店舗は高級感のある色調で落ち着いた店構えです。

相談カウンターの椅子もゆったりと座れ、大人の雰囲気といった感じです。そんな環境なので、気持ちも落ち着き、じっくり話をすることができ、日ごろ、お店の前を通るときに中を見ても、小さなお子様連れの方を見かけたことはありません。

もちろん、全くないわけではないのでしょうが、相談される方の意識もそれなりのものがあるような気がします。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

まずは家から一番近いところで相談してみてはいかがでしょう。そこでのアドバイザーの印象にもよりますし、お店の雰囲気も好みの問題。

売れ筋商品はどの会社もあまり変わらないでしょうから、自分の聞いたことのある(知っている)名前の会社や

知名度の高い会社できっかけを作ると安心、納得につながるのではないかと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

現在加入している保険の保険証券は全て持参するのが良いと思います。
また事前に

・今ある自分の保険の内容が理解できているかどうか。
・新規加入ではいつから加入したいのか
・何の保証が必要なのか
・保険料はどのくらい払えるのか
・既契約で過剰に重複している保障はないか

などを整理、質問項目としてピックアップしておく。
これらの項目が明確になっていると相談もスムーズです。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

1:定年後の方、高齢者
医療保障など各種特約が消滅している場合があります。

2:主婦の方
ご主人のファミリー特約に加入している場合など、特約期間満了や、ご主人に万一のことがあると、その時点で契約は消滅してしまいますので、保障が無くなってしまいます。ご自身でも最低限の保障を確保するために。

3:生保レディーさんからの高い保険の勧誘に悩まされている方
本当に勧められている保険は全てが自分に必要なのかどうか、成績重視の内容ではないかの見極めをしてもらう。

Pocket

関連リンク

このページのトップへ