総合満足度 求人件数 希望を考慮 対応 福利厚生
5.05.0 3.0 5.0 5.0 5.0
良かった点
派遣が働きやすいよう親身にサポート
不満な点
申請したものが受理されず時々ミスあり
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公開日:2014/12/04

総合満足度5.0 5.0

プーさんさん(女性・32歳・新潟)
利用派遣会社名 ランスタッド
就労期間 3年8ヶ月(2010年4月〜2013年12月)
当時の年齢:当時29〜31歳
実際に就いた職種
  • コールセンター
 *時給:1,100円
人材派遣選びで特に重視したこと
  • コーディネーターが親身・対応が良い
  • 口コミ・評判
他の人材派遣会社の利用経験 スタッフサービス 2010年1月〜2010年3月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

こちらの派遣会社からの紹介で某大手コールセンターへ派遣として勤務しました。
派遣先は色々な派遣会社から派遣されている方が多数いる職場でしたが、他の派遣会社よりも自給が高めに設定されており、さらに今回交通費も別途支給と良心的な対応の派遣会社だなと感じました。

約3年8ヶ月勤務の内、派遣会社内での転勤等が重なったようで担当の方が3回代わりましたが、3人とも話しやすく親身な方ばかり。コールセンターという仕事柄か、ストレスが溜まって身体を壊したり病んでしまう人が多いようで、よく担当の方が電話などで「なにか困った事はないか」など、こちらを心配して下さったり、何度か派遣会社で面談の場を設けたり。精神面でもこと細かくフォローをして頂き、安心して派遣として勤務する事が出来ました。

不満はほとんど無いのですが、有給の申請の際、私が勤務していた当時は電話での事前申請でしたが、有給として処理されていなかった事が何度かありました。その点、派遣会社に伝えず「電話での申請だったから私の言い方が悪かったのでは」「また次の機会に有給申請すれば良いか」と、自分の中に留めてしまった事がありました。

電話でのやり取りでは、きちんと申請されたのかがわかりにくい所もあるので、その部分をきちんと改善してほしいなと感じました。

ランスタッドを選んだ決め手は?

  • コーディネーターの対応が丁寧で親切
  • 福利厚生が充実・自分の希望する福利厚生があった
  • たまたま自分の希望通りの仕事を見つけた

求人誌で今回勤務したコールセンターの仕事の募集を見つけ、こちらのお仕事の応募を兼ねて派遣会社のスタッフの登録会へ行きました。

オフィスは清潔感があり綺麗。コーディネーターの方も明るく、仕事内容も丁寧に説明して頂けました。派遣先の職場見学及び顔合わせの際も、先方の担当者の方に派遣会社の担当者が代わりに仕事の流れや詳細、職場の雰囲気等聞いて下さり、勤務前の疑問や不安点をなるべく少なくするよう努力している姿勢も感じました。

また、福利厚生も充実しており、仕事に関わる研修体制もきちんと行われていました。私は利用しませんでしたが希望者にはExcelやWordなどのパソコンの研修もあったりと社内研修もあります。

私が勤務していた頃は、派遣社員として勤務中勤務時間に応じて派遣会社独自のポイントが発生し、ポイントが溜まると楽天ポイントに交換出来るといった制度もありました。この制度も他の派遣会社にはない良い点だったかと思います。

他の人材派遣会社比較・検討しましたか?

ランスタッドで派遣として勤務する前に、別な派遣会社で派遣社員(期間限定)として勤務していました。
その派遣会社からも別なお仕事を紹介されましたが、自宅から勤務地が遠く、通勤が難しかったので辞退しました。

仕事内容はもちろん、勤務地、交通手段、自給といった面でも今回勤めたランスタッドのほうが条件が良かったのでこちらに決めました。

実際に働いて、ランスタッドの強みはなんだと思いましたか?

他社よりも担当の方が積極的にコミュニケーションを取ろうとする姿勢を感じました。
他社の場合、担当の方とは職場見学、勤務初日しかお会いせず。就業中も接触はほとんどありませんでした。ランスタッドの場合、就業中も電話などで定期的に連絡もあり、困った時はいつでも相談が出来る体制が整っており、対応が親身だなぁと感じました。

また、求人の傾向としては、事務職、コールセンター、販売などの仕事が多いと感じました。

なぜ、ランスタッドの利用をやめましたか?

私の妊娠が発覚し退職する事にしました。派遣会社にも育児休業の制度があり、利用出来る環境でした。ですが私の現状が、現在住んでる環境が主人の転勤の関係で移住してきた土地だった為、周りに身内や知り合いがおらず。今回はじめての育児という事もあり、生活に慣れるまで育児に専念しようという考えがありました。なので、育児休業の制度は利用せず、退職する事にしました。

求人件数の豊富さ3.0 3.0

もともと求人誌に今回勤めたコールセンターの求人の掲載があり、応募を兼ねて派遣会社のスタッフの登録会へ行きました。

最初から希望する仕事を決めての応募でしたので、実際に紹介件数が多いのか少ないのかは判りかねます。なので、こちらの評価は★3にしました。自分が希望する職に就けたという点においては、大変満足です。

希望に沿った求人の紹介案件数5.0 5.0

実際に働いた業務
  • 職種:
    • コールセンター
  • 時給:1,100円
  • 週5日(月曜日〜日曜日)
  • 1日 7.5時間勤務(9時〜21時)
  • 残業:約5時間/月
  • 交通費:交通費別途支払いの案件
業務内容 大手コールセンターにて、受信業務。
主に、お客様からの問い合わせ対応を行っていました。
求人を探す際に特に譲れなかった条件 車の運転をしないので、勤務地は交通機関で通えるところを希望しました。
もともと志望していた職種 一般事務
前職の職種 接客・販売 *転職回数:1回目
自分のどのようなスキルが活かせたか 前職は、接客業でした。 今回勤めたコールセンターでのお仕事は、目の前にお客様がいるお仕事ではありませんが、電話を通してお客様の対応や言葉遣いなど気遣い、お客様の気持ちを汲み取るスキルが必要でしたので、前職の接客業の経験が大変役立ちました。

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

勤務地が比較的自宅から近く、交通手段もあったので通勤やすかった。
さらにコールセンターでの受信業務が、前職の接客スキルも活かせるかなと感じこちらの仕事を希望しました。
詳しく記載は出来ませんが、このコールセンターで扱う商品がもともと私にとって興味がある分野だったというのも決め手の一つです。

時給も自分の希望(時給900円以上)よりもはるかに多く、魅力的に感じました。

コーディネーター・営業の対応5.0 5.0

■ コーディネーター
性別・年齢 女性(30代半ば)
親身に対応してくれたか? はい
■ 営業
性別・年齢 男性・女性 両方(30代前後)
親身に対応してくれたか? はい
面談の頻度 1ヶ月に1回

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

前回利用していた派遣会社の対応が、ほとんど面談や電話もなく随分アッサリとしたものだったので、派遣だとこういう対応になるのものなのかなとガッカリするところがありました。

でも、ランスタッドの場合、就業後も電話や面談などで親身になって話を聞いて下さったり、「なにか困っている事はないか?」と、細かく気配りして頂けました。コーディネーターも担当者も気さくで話しやすい人ばかり。人に恵まれたなと感じました。

福利厚生5.0 5.0

福利厚生の種類
  • 健康保険組合への加入
  • 厚生年金
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 有給休暇
  • 定期健康診断
  • 保養所
有給 6ヶ月間継続兼務後、10日付与
社内研修 個人情報の取り扱いについての研修がありました。

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

福利厚生も健康保険、厚生年金、雇用保険などもきちんと加入され、年に1回健康診断も受ける事が出来ました。有給も6ヶ月継続して勤務後、10日付与。その後1年毎に10日+1日ずつ増えていく仕組み(最大20日まで有給が増えます)。有給も事前に派遣先と派遣会社に申請すれば使用でき、取りやすい環境でした。福利厚生がしっかりしていたので、正社員で働いていた頃とほとんど変わらないなと感じました。

研修は年に1度。派遣先が個人情報を取り扱う仕事だったので、どのように取り扱うか、確認を兼ねての研修でした。

人材派遣 全般 Q&A

そもそもなぜ転職をしようと思いましたか?

結婚する前、他県で正社員として働いていました。
結婚し、主人の仕事の関係で転勤。現在住んでいる土地に移り住みました。

転職するにあたって、前職のスキルが活かせる仕事に就きたいといった考えがあり、なおかつ他業種に挑戦してみたいなと思う気持ちもありました。今回の派遣先では、派遣社員から契約社員として直接雇用、更にそこから正社員になれるといった話もあったので、この道のプロとして働けたら良いなという気持ちもありました。

どのようなきっかけで人材派遣会社に登録しようと思いましたか?

以前一緒の職場で働いていた同期と逢う機会があり、その時現在、派遣社員として頑張って働いているという話しを聞きました。こういった働き方もあるのだなと思ったのがキッカケでもあります。

仕事を探す際、ハローワークにも通いましたが、なかなか希望する仕事が見つからず。期間限定で派遣の仕事をしてみたりしつつ、長期で働ける仕事を探していました。

その時たまたま見た求人誌で、今回ランスタッドで今回勤める事となったコールセンターの仕事の求人があり、条件も良く興味のあるお仕事だったので応募したという経緯があります。

コーディネーターからのアドバイスで、特に役立ったことはありますか?

職場見学及び顔合わせで先方の担当の方とお会いする時、凄く緊張してしまいガチガチだったのですが、派遣会社の担当の方が緊張を解きほぐすよう雑談などでその場を和ませてくれたりと、助け船を出してくれました。

就業後も、仕事でミスをしてしまって行き詰ったりストレスが溜まった時も、悩みを聞いてもらったり、仕事は仕事だけどもきちんと休む時は休んでストレス解消するようアドバイスを頂いたりと、精神面でだいぶフォローしてもらったなぁと感じます。

今後も人材派遣社員として働きたいですか?

派遣は、個人個人のライフスタイルに合わせて働く時間や期間を選択出来るところが良いところかなと思います。特にそういう点では、働く主婦にとって魅力的なのではないかと感じます。

業種も多数あり、未経験でも可能な場合は新しく挑戦出来るところも良いと思いました。現在、子供もまだ小さくまだ働ける状況ではありませんが、子供が大きくなったらまた働きたいと思っています。

不満な部分は、やはり長期で働きたい場合、継続して契約してもらえるのか。長期勤務でも基本的に3ヶ月に1回のペースで派遣先と今後の契約の有無が確認されました。業務状況などによっては、契約の終了もあり得るので、長期勤務が確実ではないという点が不安を感じました。

人材派遣会社を今検討している人に「人材派遣会社の選び方」としてどのようなアドバイスをしますか?

人材派遣会社のHPなどを確認し、あらかじめ情報収集するのも良いと思います。大体の会社のHPでは福利厚生や求人情報など掲載されているのでオススメです。あとは実際働いている人が身近に居れば、実際に働いてみてどうか参考にしてみるのも良いと思います。

登録会に行った時に、コーディネーターの対応も良いか。きちんと話しを聞いてもらえ、希望も聞いてもらえるか。時給の設定も派遣会社によって高め・低めがあるなと思いました。リクナビ派遣など派遣の求人情報が掲載されているサイトもあるので、そこで比較してみるのも良いかと思います。

人材派遣会社はどのような人におすすめですか?

仕事を探す上で希望する条件も個人によって異なるかと思いますが、派遣は、時間帯や休日、期間も単発・短期・長期とさまざまあり、自分に合う仕事を見つける選択枠が多い印象を感じました。

実際に働いてみて、私の勤務先では特に主婦が多かったです。シフト制であらかじめ休みも調節出来る職場だったので、働くお母さんにお勧めの働き方かなと感じました。

また、直接雇用を目的とした紹介予定派遣もあるので、チャンスが広がるという点において、なかなか就職先が見つからない就職活動中の方にもお勧めかなと思います。

派遣の仕事は、これまでの自分のスキルを活かせる仕事が多いですが、未経験からはじめられる仕事もあるので「やってみたい」と思う仕事にチャレンジ出来る機会もあったり。実際に働いてみて、こういった働き方も「アリ」だなと感じています。

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